Algemene voorwaarden
Artikel 1
In deze algemene voorwaarden wordt de term ‘Celuna’ gebruikt om te verwijzen naar Van de Voorde Xandro, met ondernemingsnummer BE 1001.482.141, en Baum Aleksander, met ondernemingsnummer BE 1001.482.240.
Alle zakelijke relaties die Celuna aangaat, vallen onder deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden moeten samen worden gelezen met eventuele specifieke voorwaarden vermeld in overeenkomsten, offertes en andere schriftelijke documenten van Celuna. In geval van tegenstrijdigheid hebben de specifieke voorwaarden van Celuna voorrang boven deze algemene voorwaarden. De voorwaarden van Celuna hebben altijd voorrang boven die van de klant.
Bij het verstrekken van een offerte worden deze algemene voorwaarden aan de klant bekend gemaakt. De klant wordt geacht deze voorwaarden bewust te hebben gelezen, goedgekeurd en aanvaard. De aangeboden diensten en prestaties worden duidelijk en nauwkeurig beschreven in de offerte, inclusief de wijze van vergoeding voor de dienstverlening door Celuna.
Artikel 2
Celuna richt haar diensten op een professioneel publiek, wat inhoudt dat deze diensten worden afgenomen met het oog op huidige of toekomstige professionele activiteiten. Hierbij is uitgesloten dat de diensten van Celuna worden afgenomen voor doeleinden die volledig buiten de actuele of beoogde handels-, ambachts-, bedrijfs- of beroepsactiviteit van de klant vallen.
Door deze algemene voorwaarden te aanvaarden, verklaart de klant te handelen in de hoedanigheid zoals beschreven in de bovenstaande alinea. Daarom wordt de klant niet beschouwd als consument in de zin van het Wetboek Economisch Recht. Het herroepingsrecht, zoals vastgelegd in het Wetboek Economisch Recht, is dan ook niet van toepassing op de dienstverlening van Celuna.
Artikel 3
De opgegeven offertes dienen louter ter informatie en vormen op geen enkele wijze een bindend aanbod. Ze zijn vrijblijvend en zonder enige verplichting. De geldigheidsduur van de offertes is beperkt tot de vermelde datum. In de offertes legt Celuna de gevraagde opdracht(en), bijbehorende fasen, tarieven en prijzen gedetailleerd uit.
Een opdracht wordt pas definitief bevestigd na de bevestiging ervan door Celuna. Eventuele termijnen die worden vermeld, zelfs indien specifiek aangegeven, zijn slechts indicatief en worden verstrekt als informatief. Het overschrijden van een termijn geeft geen reden tot vernietiging of ontbinding van de overeenkomst. Evenmin leidt overschrijding tot enige vorm van schadevergoeding. Celuna zal de klant schriftelijk op de hoogte stellen in geval van vertraging in de uitvoering van de opdracht.
Artikel 4
De ondertekende offerte houdt rekening met de geldende omstandigheden en maatregelen op de datum van de offerte en/of overeenkomst. Mochten er later onvoorziene omstandigheden of overmachtssituaties ontstaan die de contractuele voorwaarden beïnvloeden, hebben beide partijen de mogelijkheid om een herziening van deze voorwaarden te verzoeken.
In dat geval verplichten de partijen zich ertoe om de nieuwe omstandigheden en maatregelen zo snel mogelijk schriftelijk (per e-mail) aan elkaar te melden. Ze gaan tevens akkoord om te goeder trouw onderhandelingen te voeren en deze binnen een redelijke termijn af te ronden. Als bovendien de genoemde omstandigheden en maatregelen leiden tot een onderbreking van de opdracht, wordt de uitvoeringstermijn opgeschort voor de duur van de onderbreking, vermeerderd met de tijd die nodig is om de opdracht te hervatten.
Indien de heronderhandelingen afwezig zijn of mislukken binnen een redelijke termijn, heeft een van de partijen het recht om de rechter te verzoeken het contract aan te passen om het in overeenstemming te brengen met wat de partijen redelijkerwijs zouden zijn overeengekomen op het moment van contractsluiting, rekening houdend met de verandering van omstandigheden. Alternatief kan de rechter het contract geheel of gedeeltelijk beëindigen, op een datum die niet voorafgaat aan de verandering van omstandigheden.
Artikel 5
Celuna kan pas overgaan tot het plannen en uitvoeren van de opdracht nadat het vooraf vastgestelde voorschot is ontvangen. Indien het voorschot niet wordt betaald, behoudt Celuna zich het recht voor om de uitvoering van de opdracht voor onbepaalde tijd uit te stellen.
Artikel 6
De opdrachtgever moet onmiddellijk bij de uitvoering van de opdracht controleren of de geleverde diensten en prestaties overeenkomen met de afgesproken voorwaarden. Eventuele geschillen over gebrekkige of niet-conforme dienstverlening moeten binnen 14 kalenderdagen na de uitvoeringsdatum per e-mail worden gemeld. Na deze periode is Celuna niet aansprakelijk voor eventuele niet-conformiteiten die na deze termijn worden gemeld. Diensten en prestaties worden na 14 kalenderdagen na de uitvoering van de opdracht als aanvaard beschouwd.
Indien Celuna niet in staat is om de door de klant tijdig gemelde tekortkomingen of fouten te herstellen, heeft de klant alleen recht op terugbetaling van de niet-gecorrigeerde punten/tekortkomingen, zoals gespecificeerd in de door de klant aanvaarde offerte.
Met betrekking tot de oplevering van een website geldt specifiek: na ontvangst van de inloggegevens is er een testperiode van 14 dagen. De klant moet in deze periode de geleverde website controleren. Na de testperiode is Celuna niet meer verplicht om eventuele fouten of tekortkomingen te herstellen, tenzij er een onderhoudsovereenkomst met de klant is afgesloten die het herstel van deze fouten omvat.
Artikel 7
De klant stemt expliciet in met de volgende algemene betalingsvoorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de offerte:
- Een voorschot van 20% van de totaalsom bij goedkeuring van de offerte/bevestiging van de opdracht door Celuna.
- De overige 80% van de totaalsom bij oplevering van het project (in het geval van een website: bij de lancering van de website).
De oplevering wordt geacht te hebben plaatsgevonden bij het verstrekken/bezorgen van de inloggegevens. Hiermee wordt het ontwikkelde product overgedragen. Als de dienstverlening bestaat uit verschillende fasen, wordt in de offerte aangegeven welke betalingsschijf bij elke fase vereist is.
Artikel 8
Opdrachtannuleringen, die een directe eenzijdige beëindiging door de klant betreffen volgens artikel 1794 van het oude Burgerlijk Wetboek, dienen uitsluitend schriftelijk via e-mail te geschieden. Bij annulering van de opdracht door de klant is een vergoeding verschuldigd, gelijk aan 30% van de totaalsom, tenzij Celuna het recht behoudt om een hogere geleden schade aan te tonen. Bij klantannulering wordt in geen geval reeds ontvangen voorschotten terugbetaald.
Artikel 9
Tenzij anders overeengekomen, dienen de facturen van Celuna te worden voldaan op de aangegeven vervaldatum. Indien betaling niet plaatsvindt op de vervaldag, zal na een ingebrekestelling per e-mail een rente van 10% per jaar verschuldigd zijn tot de daadwerkelijke betalingsdatum. Bovendien is een schadevergoeding verschuldigd, gelijk aan 10% van het factuurbedrag, met een minimum van € 150,00.
Bij niet-betaling op de vervaldag van één factuur worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar. Celuna behoudt het onvoorwaardelijke recht om de (verdere) uitvoering van de opdracht op te schorten totdat het volledige verschuldigde bedrag is betaald. In dit geval vervallen alle eventuele gemaakte afspraken.
Het opschorten van de dienstverlening/opdracht geeft de klant geen recht op schadevergoeding. Dit laat onverlet dat Celuna het recht behoudt om geleden schade, waaronder gederfde winst en alle overige kosten als gevolg van gebrek aan betaling of vertraging in betaling (administratiekosten, enz.), op de klant te verhalen. Dit alles zonder afbreuk te doen aan het recht van Celuna om de tussen partijen gesloten overeenkomst eenzijdig te ontbinden ten nadele van de klant in geval van wanbetaling.
Artikel 10
Ook de klant heeft het recht om een beroep te doen op de juridische exceptie van niet-uitvoering tegenover Celuna. De klant moet Celuna hiervan schriftelijk op de hoogte stellen, bij voorkeur per e-mail, binnen de termijn zoals vermeld in artikel 6 van deze algemene voorwaarden. Als er tijdig en terecht protest wordt ingediend met betrekking tot de geleverde prestaties, mag de klant zijn betalingsverplichtingen opschorten tot het moment van correcte dienstverlening door Celuna.
Artikel 11
Celuna heeft de leiding over de visuele aspecten van de website, zoals de lay-out, afbeeldingsgrootte, lettertypes, enzovoort. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, behoudt Celuna alle intellectuele eigendomsrechten op de prestaties die zij voor de klant levert, en de klant erkent dit expliciet. Het is de klant niet toegestaan om op enigerlei wijze de intellectuele eigendom van Celuna te kopiëren, reproduceren, aanpassen, wijzigen, openbaar te maken of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Celuna.
Celuna maakt een algemeen voorbehoud voor schadevergoeding als gevolg van onrechtmatig gebruik van haar intellectueel werk. Bij de ontwikkeling van een website kan de klant niet weigeren de naam van Celuna op een geschikte plaats op de website te vermelden, samen met een hyperlink naar de website van Celuna. Celuna behoudt zich te allen tijde het recht voor om de naam van de klant op te nemen in een referentielijst of portfolio van gerealiseerde projecten, voor commerciële doeleinden of informatiedoeleinden naar derden.
Indien de klant na volledige betaling de volledige intellectuele eigendomsrechten wenst te verkrijgen, biedt Celuna de mogelijkheid tot overdracht tegen een marktconforme vergoeding. Deze overdrachtsvergoeding kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de prijs van de website. Celuna behoudt zich het recht voor om deze vergoeding aan te passen op basis van de complexiteit en waarde van het intellectuele werk.
Artikel 12
Celuna werkt samen met een gespecialiseerde hostingpartner om hostingdiensten aan klanten te leveren op jaarbasis, onder voorbehoud van tijdige betaling van de verschuldigde vergoeding. Als een klant de hostingdienst wil opzeggen, moet dit uiterlijk 2 maanden voor de jaarlijkse vernieuwing schriftelijk aan Celuna worden gemeld. Bij een laattijdige opzegging is de klant vergoeding verschuldigd voor het volgende half kalenderjaar.
Als een klant via Celuna een domeinnaam bestelt, verkrijgt de klant exclusieve rechten op deze domeinnaam. Celuna fungeert als tussenpersoon voor het beheer van de domeinnaam, op voorwaarde dat de klant jaarlijks de verschuldigde vergoeding betaalt. Deze beheerovereenkomst heeft een onbepaalde duur en kan schriftelijk per e-mail worden opgezegd, uiterlijk 2 maanden voor de verlenging van de domeinnaamregistratie.
Artikel 13
Celuna voert de opdracht uit met volledige autonomie en onafhankelijkheid, ongeacht de eventuele suggesties van de klant. De verplichtingen die Celuna aangaat, zijn uitsluitend inspanningsverplichtingen en geen resultaatsverplichtingen.
Bij een inspanningsverplichting verbindt Celuna zich ertoe alle nodige inspanningen te leveren om het beoogde resultaat te bereiken, zonder garantie op succes. Het feit dat het gewenste resultaat niet wordt behaald, ontslaat Celuna niet van aansprakelijkheid.
Celuna heeft de vrijheid, zowel creatief als technisch, om de opdracht naar eigen inzicht uit te voeren, in overeenstemming met de opdracht of offerte. De uitvoering van de opdracht voldoet altijd aan de algemeen aanvaarde normen en gebruiken in de sector, met gebruikmaking van recente inzichten en technologieën.
Indien nodig kan Celuna een beroep doen op gespecialiseerde derden voor een goede uitvoering van de opdracht. Celuna heeft het recht om deze derden naar eigen inzicht aan te stellen.
Artikel 14
De klant verplicht zich om alle redelijkerwijs noodzakelijke medewerking te verlenen voor een vlotte uitvoering van de opdracht. Hieronder vallen onder andere (niet beperkend): het verstrekken van essentiële gegevens, wachtwoorden, aanvullende informatie en tijdige respons op communicatie. De klant erkent dat het ontbreken van medewerking consequenties heeft voor de afgesproken leveringstermijn en kosten. Eventuele nadelige gevolgen als gevolg van onvoldoende medewerking door de klant zijn volledig voor diens verantwoordelijkheid.
De opdracht kan worden opgedeeld in verschillende fasen, waarbij de afronding van elke fase afhankelijk kan zijn van expliciete schriftelijke goedkeuring door de klant. Celuna zal de termijn voor deze goedkeuring aangeven in de offerte. Als de klant niet tijdig reageert, wordt de goedkeuring van de deelopdracht verondersteld. Als de goedkeuringstermijn niet specifiek is beschreven in de offerte, bedraagt deze standaard 14 dagen.
Artikel 15
Celuna aanvaardt uitsluitend aansprakelijkheid voor directe schade die het gevolg is van grove schuld of opzet aan de zijde van Celuna bij de uitvoering van haar verplichtingen uit de tussen partijen gesloten overeenkomst. De klant moet de grove schuld of opzet van Celuna aantonen.
Celuna is niet aansprakelijk voor immateriële, indirecte, bedrijfs- en/of gevolgschade, waaronder gederfde winst, geleden verlies, productiebeperking, administratie- of personeelskosten, een verhoging van algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
De aansprakelijkheid van Celuna is te allen tijde beperkt tot de tussenkomst die door de verzekeraar van Celuna wordt verleend. In elk geval zal de aansprakelijkheid van Celuna nooit meer bedragen dan de effectief betaalde bedragen in het kader van de overeenkomst.
Elk schadegeval moet binnen 14 kalenderdagen na het optreden ervan per e-mail worden gemeld aan Celuna. Schadegevallen die te laat worden ingediend, worden niet aanvaard.
Artikel 16
Onder overmacht verstaan we de situatie waarin de uitvoering van een overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt belemmerd door omstandigheden buiten de wil van een van de partijen. Hieronder vallen onder andere stakingen, lock-outs, lockdowns, brand, oproer, oorlog, epidemieën, storingen in elektriciteit, informatica, internet of telecommunicatie, evenals beslissingen of ingrepen van overheidsinstanties en fouten of vertragingen door derden.
Als er sprake is van overmacht, worden de verplichtingen van de betreffende partij opgeschort, en de andere partij wordt hierover snel schriftelijk geïnformeerd. Beide partijen zullen zich inspannen om de gevolgen van de overmachtssituatie zoveel mogelijk te beperken. Als de overmachtssituatie langer dan een maand aanhoudt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden, zonder voorafgaande tussenkomst van een rechter en zonder dat dit recht geeft op schadeloosstelling. Eventuele door de ene partij geleverde prestaties en/of gemaakte kosten tot dat moment dienen hoe dan ook vergoed te worden door de klant.
Artikel 17
Terugkerende opdrachten tussen Celuna en de klant, bekend als periodieke opdrachten, kunnen zowel een bepaalde als onbepaalde duur hebben. Opzegtermijnen moeten worden gerespecteerd bij het beëindigen van periodieke opdrachten, tenzij anders is overeengekomen in de offerte.
Bij opdrachten van bepaalde duur wordt de overeenkomst automatisch verlengd voor een periode gelijk aan de oorspronkelijke duur, tenzij expliciet anders is afgesproken. Beide partijen kunnen deze automatische verlenging voorkomen door schriftelijk op te zeggen, uiterlijk 3 maanden voor het einde van de overeenkomst. Opzeggingen dienen verplicht via e-mail te worden ingediend.
Bij opdrachten van onbepaalde duur hebben zowel Celuna als de klant het recht om de overeenkomst op elk moment eenzijdig te beëindigen via e-mail, met inachtneming van een opzegperiode van 3 maanden. Deze periode begint vanaf de dag na ontvangst van de opzeggingsmail.
Artikel 18
Beide partijen behouden het recht om de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden via e-mail, indien de andere partij op een toerekenbare en ernstige of herhaaldelijke wijze inbreuk maakt op de verplichtingen die voortvloeien uit deze overeenkomst.
Tekortkomingen in de betalingsverplichting en medewerkingsverplichtingen van de klant worden beschouwd als ernstige tekortkomingen. Een onmiddellijke beëindiging is alleen mogelijk nadat de in gebreke blijvende partij een redelijke kans heeft gekregen om alsnog aan haar verplichtingen te voldoen, na voorafgaande kennisgeving via e-mail. Deze beëindiging tast het recht om verdere rechten uit te oefenen met betrekking tot de geleden schade als gevolg van de inbreuk niet aan.
Indien een van de partijen niet langer aan haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst kan voldoen als gevolg van faillissement, gerechtelijke reorganisatie of enige andere aantasting van de kredietwaardigheid, heeft elke partij het recht om de overeenkomst onmiddellijk eenzijdig te beëindigen door middel van een e-mail.
Artikel 19
Indien een van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige voorwaarden.
Artikel 20
Geschillen en vorderingen kunnen uitsluitend worden behandeld door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen. De toepasselijke wetgeving is strikt beperkt tot het Belgisch recht.